服务支持

关于订购:
欢迎您的惠顾,您可以通过电话订购我们的水果盆栽,我们的工作时间是: 8:30-18:00,如果您是在18:00以后提交订单,且要求在第二天清晨送达,限于实际情况,可能无法实现,第二日下午则不在此限制范围。

您可以当天提交当天配送的订单,但您需在18:00前提交并支付成功。如果是18:00后才提交和支付,将按如下原则处理:如您的订单在我们配送能力之内,将安排当天送达;否则将直接转移为第二天上午送达。

上述情况,如果您想确定能否按您的时间送达,请联系我司客服人员确认。

关于支付:
您可以选择微信或者支付宝支付,并且电话通知我们客服安排送货。如果未收到您的付款通知,我们将无法查实您的款项,订单将不会被安排,敬请支持。

关于上门收款:(上门收款仅开通部分大中城市,具体的开通城市请参见上门收款说明),我们在收到上门收款订单后,将尽快与订购人联系确认。如果您所留联系电话/手机无法及时联系到您,我们无法确认订单及时配送。请您提供完上门收款订单后,通知我司客服确认订单有效。注意事项:上门收款地址必须是市区;上门收款需收取10元上门收款服务费;如选择上门收款服务,需在配送日期基础上至少提前一天订购。

如果我们在安排您的订单时,确认到您所配送的地址为郊区或者远郊,而您没有正确选择和支付相应配送费用时,我们将联系您告知配送地址和配送费用的情况,针求您的意见后处理订单。如果通过您所留联系方式我们无法及时联系到您,且您已成功支付订单中的货款,只是未支付或未足额支付配送费用,且配送费用少于60元时,我们默认将先安排配送订单,不影响订单配送,我们将另找时间再尝试联系您补付相关配送费用。如果所需补付配送费用多于60元,且我们无法通过您所留联系方式及时联系到您,所造成的订单延误我们将不承担责任。

有关配送时间的特别说明:

原则上,我们不允诺“?点?分”这样很具体的时间送达,我们只允诺类似“?月?日上午、下午、晚上”或?点以前”这样的时间送达。但如果您确有特殊要求,可以电话里面告知,我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因:如收货人联系不到、城市严重交通问题等,而造成递送时间的拖延,我们将不承担赔偿责任。

关于产品:
我们可以保证送到您手中产品都是正常存货的,请收货人在收到后务必立刻进行必要的处理,以免影响货品的品质。